2022年1月21日至24日，海南省六届人大五次会议在海口召开。省委党校（省行政学院、省社会主义学院）作为会议代表住地，顺利完成各项服务保障工作。

　　校（院）高度重视，准备周全充分。校（院）先后召开2次校（院）委会专题研究，召开3次校（院）长专题办公会进行工作布置，起到校（院）委会统揽全局的作用。成立相应工作专班，细化职责分工，做到定人定岗定位定责。提前动员，举全校之力全力做好会议服务保障工作。各部门高度重视，研究制订详细的会议保障计划，对工作任务进行分解，对时间进行倒排，逐项打磨细节，全力以赴展现高标准服务能力。

　　工作作风过硬，坚决打赢硬仗。住会期间，常务副校长王和平同志每天在一线检查工作，副校长夏旭同志连续6天吃住在校内，坐镇指挥。全体后勤服务人员以大局为重，以工作为重，夜以继日，忘我工作。由于疫情防控等原因出入限制，外聘劳务人员不足，很多干部和服务人员连续数日加夜班，不叫苦、不叫累，完成了高强度的工作任务，表现出一种顾全大局、顽强拼搏、吃苦耐劳、认真负责和无私奉献的精神。通过这次服务保障，也证明校（院）后勤员工队伍是一支能力强、素质高、能打硬仗、敢于胜利的队伍。

　　创新工作机制，服务专业高效。此次住会服务是由学员保障中心负责牵头保障，服务保障模式是以后勤服务人员为主，购买海南物管集团股份有限公司（原海航物业集团）的管理和服务，再加上购买专业劳务公司提供服务人员的“1+2”新模式。这样既保证正常教学培训等日常工作所需，又能在接到重大任务时可以提供高品质服务要求，同时又不造成人力成本和财政资金浪费，一举三得。在工作机制上，实行部门负责制和工作责任制，各负其责，内部分工和外部协同都不重叠不扯皮，形成了层次清晰、环节简化、职责明确、运转高效的良好工作格局。在整个服务过程中，经过精心挑选和严格培训的服务人员也都展现了专业、高效的个人素质和服务技能。

　　统筹协调有力，各方配合到位。接到工作任务后，校（院）高度重视，在2个多月的准备期间，先后多次与省人大常委会办公厅和会议筹备组反复沟通，从设备设施、人员安排、保障措施和预算费用等方面都深入细致的沟通和确认；提前与海南物管集团反复洽谈合作事项，提出具体要求，提前做好人员和物资准备。海南物管集团提前在全国各地调派了管理和服务人员320人，提前2个月进场岗前培训，为完成这次保障任务打下很好的基础。校（院）还组织成立由代管和施工单位70余人的施工维修保障组，24小时蹲守，现场排除故障和解决问题，发现一个问题，解决一个，会议期间没有出现大的故障。同时，后勤部门始终按照“精益求精、万无一失”的要求，对就餐安排、住宿服务、会场布置、车辆停放等，做到第一时间听到意见、第一时间立行立改，为代表服务基本做到态度热情、工作细心，抓好每个服务细节的改进。

　　据省人大常委会办公厅总务组在全体代表中开展会议保障满意度问卷调查的结果显示，9项指标评价满意度均在99%以上；省人大常委会办公厅专此来函，对校（院）出色地完成省六届人大五次会议住地服务保障表示感谢。下一步，在省委的领导下，校（院）将以服务保障此次“两会”为契机，从会务接待、住宿用餐、环境保洁、安全保卫和设备保障等多个方面提升服务品质，继续做好各项重大活动接待保障，用更高标准的服务水平全面展现党校人的精神风貌。

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